Varukorg och kassa

La Gondola, Kumla (MELINE Handelsbolag), 969769-6970 ("restaurangen") bedriver försäljning till konsument ("kunden") via tjänsten FoodMenu.

FoodMenu är en tjänst som utvecklats och drivs av J Lardh AB, 556854-5064 (hädanefter benämnd "FoodMenu").

All försäljning via tjänsten FoodMenu är distanshandel.

FoodMenu ansvarar för driften av tjänsten och den tekniska plattformen som restaurangen använder.

Restaurangen ansvarar för att angivna priser och maträtter är korrekta, samt tillagning och servering eller leverans av maten och andra produkter som de tillhandahåller.

Restaurangen sätter tillagningstiden. Om det visar sig ta för lång tid eller om restaurangen av någon anlendning inte kan laga den beställda maten ska restaurangen snarast meddela kunden om detta. Restaurangen har då själv möjlighet att på kundens begäran återbetala pengarna.

Om restaurangen måste ta kontakt med kunden sker detta genom det telefonnummer som angivits i kassan. Kunden ansvarar för att vara anträffbar på detta nummer. Om restaurangen inte kan få kontakt med kunden förbehåller sig restaurangen rätten att vid behov ändra en lagd beställning utan kundens medgivande, exempelvis om ingredienser behöver bytas ut på grund av slutförsäljning.

Mat som beställts för avhämtning måste hämtas inom 60 minuter från tiden restaurangen sagt att den ska vara färdig, eller vid restaurangens stängning om detta intäffar tidigare. Mat som inte hämtats efter denna tid kasseras och inga pengar återbetalas.

Vid beställning anger kunden namn och telefonnummer i kassan. Dessa uppgifter används för att identifiera personen som hämtar eller tar emot leverans av maten. Telefonnummer används också för betalning med Swish. Kunden ska vara beredd att kunna legitimera sig vid avhämtning eller leverans, om restaurangen bedömer det nödvändigt.

Personen som hämtar maten måste inte vara samma person som genomför och betalar beställningen, men namn som anges i kassan ska vara namnet på den som hämtar. Den som hämtar maten ska också veta vilket telefonnummer som maten betalats med via Swish.

Alla beställningar betalas med Swish. Pengarna dras samtidigt som beställningen görs. Restaurangen har möjlighet att återbetala det fulla beloppet om de inte kan laga den beställda maten, eller om något annat problem uppstår.

Om du ångrar ditt köp måste du omedelbart ringa och meddela restaurangen detta. Restaurangen har rätt att behålla pengarna om de redan påbörjat lagandet av maten.

FoodMenu ansvarar inte för uteblivna leveranser till följd av felaktigt angiven information i kassan eller misstag utförda av restaurangen.

Kunden som beställer måste ha fyllt 18 eller ha målsmans godkännande.


Personuppgifter

FoodMenu ansvarar för insamling och hantering av personuppgifter. Restaurangen har tillgång till dessa uppgifter när de hanterar beställningen för att kunna säkerställa att rätt person får maten, och för att kunna kontakta kunden vid behov.

De enda uppgifterna som samlas in är namn, telefonnummer och om kunden anger även e-postadress. Uppgifterna används för betalning, utlämning av maten, och för att skicka kvitto.

Telefonnummer skickas till Swish för att betalning ska kunna genomföras. Det fullständiga namnet på personen som har Swish-numret kommer att finnas på restaurangens kontoutdrag från banken, men kan inte ses av FoodMenu.

Tekniska uppgifter om köpet, så som IP-adress och referensnummer från Swish, sparas i samband med köp för att kunna användas vid eventuell bedrägeriutredning och för att förhindra missbruk. IP-adress delas inte med restaurangen. Bedrägerier och missbruk av tjänsten polisanmäls och vid anmälan kommer all tillgänglig information att bifogas.

Personuppgifter delas inte med annan part utöver vad som beskrivits ovan. Endast FoodMenu och i begränsad utsträckning Restaurangen har tillgång till uppgifterna, som sparas under den tid som FoodMenu finner det nödvändigt, exempelvis för bokföring.

Uppgifter kommer dock att lämnas ut om det är nödvändigt i enighet med eventuella lagstadgade skyldigheter, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.

De uppgifter som samlas in är endast det nödvändigaste för att kunna tillhandahålla en väl fungerande tjänst. Kunden samtycker till detta genom att godkänna våra villkor vid köpet.

Kunden har rätt att när som helst begära utdrag på den informationen FoodMenu hanterar för kunden, eller be oss att radera den, om det är förenligt med bokförinsglag och annat.

För frågor om personuppgifter, kontakta FoodMenu på e-postadress info@foodmenu.se.


Priser

Alla priser anges inklusive moms. För närvarande är momsen på lagad mat 12%, både vid avhämtning och servering. Momsen specificeras på orderkopia som skickas via e-post om e-postadress har angivits, samt på följesedel som lämnas tillsammans med maten. Restaurangen ansvarar för att priserna är korrekta.

Observera att priser som visas kan skilja sig från priser som skyltas i restaurangen. Detta antingen på grund av tillfälliga kampanjer eller misstag gjorda av restaurangen.

Restaurangen förbehåller sig rätten att närsomhelst ändra priser.

Priset som visas i varukorgen är alltid det som gäller vid onlineköp, och priser som visas i restaurangen är alltid det som gäller vid köp och betalning i restaurangen. Kunden godkänner priset när beställningen läggs, även om skillnader finns.


Leverans

Resturangen ansvarar för leverans av maten. Det är kundens ansvar att möjliggöra att leverans kan ske genom att vara tillgänglig för att ta emot maten. Mat lämnas alltid ut personligen till den som vid beställning angavs som mottagare. Vid behov sker legitimationskontroll.


Ångerrätt

Ångerrätt gäller ej vid beställning av livsmedel.

Om du inte är nöjd med maten du fått, var vänlig kontakta i första hand restaurangen och beskriv varför du inte var nöjd. Restaurangen har möjlighet, men ingen skyldighet, att återbetala dina pengar eller ge dig ny mat.

Om du anser att Restaurangen inte har fullföljt sina förpliktelser mot dig kan du skicka ett klagomål till FoodMenu för vidare utredning.


Betalning

All betalning sker med Swish. I kassan anges telefonnummer som är kopplat till Swish och betalningen godkänns med Swish app i en smartphone.

Om du inte har Swish kan du inte handla via FoodMenu. I sådana fall måste du ringa till Restaurangen för att lägga din beställning och betala kontant eller med betalkort när maten hämtas.

För att skaffa Swish, kontakta din bank.


Återbetalningar

Eventuell återbetalning av pengar sker alltid via Swish. Pengar betalas endast tillbaka till den ursprungliga betalaren. Det är inte möjligt att få kontant återbetalning i restaurangen.


Ändring av avtal

FoodMenu förbehåller sig rätten att när som helst ändra köpvillkoren utan att meddela kunderna. Kunden godkänner de aktuella vilkoren vid varje köp och ska läsa igenom dessa innan godkännande.